Tư vấn tiếp thị Salesforce

Dịch vụ tiếp thị Salesforce từ WebFX

Bạn đang thắc mắc làm cách nào các chuyên gia tư vấn tiếp thị Salesforce của chúng tôi có thể hợp lý hóa dữ liệu khách hàng của bạn?

Khi bạn đặt WebFX làm đối tác Salesforce của mình, chúng tôi sẽ giúp bạn:

1. Tối ưu hóa thiết lập Salesforce của bạn
2. Tích hợp các chiến dịch tiếp thị của bạn với Salesforce
3. Thu hút thêm khách hàng tiềm năng để lấp đầy hệ thống bán hàng của bạn

Bạn đã sẵn sàng lao đầu vào tiếp thị Salesforce chưa? Hãy liên hệ trực tuyến với chúng tôi  để trò chuyện với nhà chiến lược giàu kinh nghiệm từ nhóm Salesforce của chúng tôi!

Salesforce là gì?

Là một nền tảng CRM tích hợp,  Salesforce  cung cấp cho các bộ phận tiếp thị, bán hàng, thương mại và dịch vụ của bạn cái nhìn chung về mọi khách hàng.

Salesforce cho phép bạn:

• Thấu hiểu nhu cầu và mối quan tâm của khách hàng
• Mang lại trải nghiệm mua sắm được cá nhân hóa
• Đạt được nhiều doanh số hơn với hoạt động tiếp thị được cá nhân hóa
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng nhanh hơn
• Tự động hóa các quy trình bán hàng tốn thời gian

Ngoài  phần mềm CRM , Salesforce còn cung cấp một bộ ứng dụng doanh nghiệp tập trung vào dịch vụ khách hàng, tự động hóa tiếp thị, phân tích và phát triển ứng dụng.

5 lợi ích Salesforce dành cho doanh nghiệp

Bạn đang thắc mắc việc tích hợp Salesforce có thể mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp của bạn? Hãy xem năm lợi ích này.

Salesforce cho phép bạn:

1. Hợp lý hóa dữ liệu để tạo hồ sơ khách hàng có tổ chức

Việc theo dõi và sắp xếp dữ liệu khách hàng tốn rất nhiều công sức — nhưng Salesforce giúp việc đó trở nên dễ dàng.

Với Salesforce CRM, bạn có thể thu thập và sắp xếp dữ liệu khách hàng trên nhiều kênh.

Và với Salesforce, mọi bộ phận từ bán hàng đến dịch vụ đều có quyền truy cập vào hồ sơ khách hàng thống nhất, giống nhau.

Điều này cho phép bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng được cá nhân hóa để dẫn đến nhiều chuyển đổi, doanh số bán hàng và mua hàng lặp lại hơn.

2. Cá nhân hóa các chiến dịch tiếp thị và truyền thông

Bằng cách sử dụng dữ liệu Salesforce hữu ích của mình, bạn có thể cá nhân hóa tài liệu tiếp thị và truyền thông cho từng khách hàng.

Nghiên cứu cho thấy  77% mọi người  lựa chọn, giới thiệu và trả nhiều tiền hơn cho những thương hiệu mang lại trải nghiệm cá nhân hóa. Vì vậy, điều cực kỳ quan trọng là điều chỉnh chiến dịch của bạn cho phù hợp với nhu cầu và sở thích của khách hàng.

Với Salesforce, bạn có thể dễ dàng tận dụng dữ liệu khách hàng để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa, tạo ra chuyển đổi.

3. Cải thiện dịch vụ khách hàng

Bạn cũng có thể khai thác dữ liệu Salesforce của mình để hiểu rõ hơn về khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng vượt trội.

Phần mềm CRM từ Salesforce cho phép bạn phản hồi nhanh chóng với khách hàng và sử dụng dữ liệu để cung cấp các giải pháp đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ.

Nếu muốn khơi dậy lòng trung thành của khách hàng, bạn cần cung cấp dịch vụ tuyệt vời — và phần mềm CRM sẽ hợp lý hóa quy trình dịch vụ khách hàng để bạn có thể cung cấp những trải nghiệm hàng đầu.

4. Tự động hóa các tác vụ để đạt hiệu quả cao hơn và tiết kiệm thời gian hơn

Thu thập và sắp xếp dữ liệu khách hàng theo cách thủ công để tiếp thị có thể thực hiện được là một nhiệm vụ khó khăn.

Với Salesforce, bạn có thể nâng cao hiệu quả bằng cách tự động hóa các tác vụ bán hàng như báo cáo, điền biểu mẫu và quản lý các vấn đề pháp lý.

Phần mềm CRM cũng cho phép bạn dễ dàng chia sẻ dữ liệu giữa các nhóm, do đó bạn có thể tiết kiệm tối đa thời gian và tập trung vào việc kết nối với các khách hàng tiềm năng có giá trị.

5. Truy cập dữ liệu và báo cáo mạnh mẽ

Vì hệ thống CRM lưu trữ dữ liệu ở một nơi nên bạn có thể dễ dàng truy cập và phân tích dữ liệu khách hàng.

Salesforce cho phép bạn tùy chỉnh chế độ xem trang tổng quan để dễ dàng xác định thông tin khách hàng, mục tiêu bán hàng và báo cáo hiệu suất.

Điều này cho phép bạn hợp lý hóa báo cáo của mình và phân bổ nhiều tài nguyên hơn cho các kênh và chiến dịch mang lại kết quả tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn.